中国人一天：车站引导员

zhuyan2010 · 2013-3-17 21:40:30

戚军在帮一个乘客购票。由于自动售票系统刚刚投入使用，很多乘客在买票时会有困难，于是，这也成为了戚军工作的一部分。

zhuyan2010 · 2013-3-17 21:40:50

戚军在自己的工作笔记上记下了一些有特别困难旅客的信息，当知道车站有相关车次的退票时，他会通知这些乘客来买票。但他说，这也仅限于非客流高峰期，在春运期间，这种情况基本无法实现。

zhuyan2010 · 2013-3-17 21:41:12

游佳服务岗是成都东站的一道靓丽的风景。游佳和她的同事们每天在这里接受乘客们的各种问询，并一一解答。

zhuyan2010 · 2013-3-17 21:41:54

服务岗的工作台上放着温馨的天气信息牌和鲜花。

zhuyan2010 · 2013-3-17 21:42:15

游佳在给一位乘客介绍车次信息。

zhuyan2010 · 2013-3-17 21:42:36

游佳带着一位背小孩儿的乘客去往爱心通道。

zhuyan2010 · 2013-3-17 21:43:00

游佳带着一位背小孩儿的乘客去往爱心通道。

zhuyan2010 · 2013-3-17 21:43:23

除了在服务台的工作，游佳也要到站台巡视。此时一趟由成都开往重庆的列车刚刚发车。

zhuyan2010 · 2013-3-17 21:43:56

这是戚军和游佳每天在面对着的工作，繁杂、琐碎。但他们一直以“快乐咨询，满意问答”的工作理念面对着那些不计其数的问询，日复一日。

———————————————— 完 ——————————————

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