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在铁路系统里还有比列车员更难的工作吗？
我是一名列车员，俗称“垃圾婆”，也有人戏称我们为“厢长”，还不错的称呼，比“垃圾婆”好听，至少能管那么几十个人的旅行生活。
说列车员是全列车级别最低的工作人员一点也不过份，直接的顶头上司列车长、小班长是不敢得罪的，试问你敢得罪你的上司吗？这可是真理！在车上如果你不想吃半生不熟的饭菜，那你最好别得罪餐车的工作人员，他们可是我们的饮食掌管者，接下来就是乘警，自古以来有谁敢得罪警察，你敢吗？我们当然不敢了，否则他们告你袭警，你就是跳进黄河也洗不清了，跟着是检车师傅，见到他们个个都得嘴巴放甜一点，什么哥啊！伯啊！叫亲热点，你这车厢里头就会冬暖夏凉，那些上帝们也不会找你的麻烦。说起那些上帝，他们可是我们的衣食父母，最不敢得罪的就是他们，因为现在竞争比较激烈，铁道部有一项规定，不管你是对还是错，只要有人投诉你，你就下课。哎！给了他们屁点大的权利他们就耀武扬威的，整天把“我要投诉你！”挂在嘴边，只要他看你不顺眼，觉得你的服务不够热情，他就开始滥用他的权利了。刚开始还挺管用的，时间长了，人也疲了，投诉？！告就告呗，反正我一个月累死累活的就那么几百块，还不够赔那些上帝弄丢的东西，如果自动辞职对父母没法交代，被炒鱿鱼的话，父母最多说你一句：“好端端的工作，就这么没了，多可惜啊！”于是就等着他们去告，结果他们见不起什么效果，也不告了，“狼来了”的故事听多了，你还相信他狼来吗？
每次一出车，大大小小的领导在23个车站之间穿梭，弄得你当班8个小时，像只惊弓之鸟似的，一有动静，神经就开始紧绷，你累，他也累，眼看着到家了吧，还回不了家，因为要工作，没办法当领导就是这样，可是每次领导上车是不会通知你的，怎么办？刚开始大家商量要是领导上车就叫广播员放“鬼子进村”，大家一听就知道是领导上车了，可是车长不同意，本来嘛，这样不就是骂领导是鬼子了吗？不行得换一个，于是又开始琢磨，想着想着决定是传话上了几只猫，提醒我们这群耗子要注意了，后来又觉得叫着不怎么顺耳，怎么能骂自己是耗子呢，最后大家一致决定：暗号“验票上车”。
其实领导上车也没什么不好，他们至少关心我们的生活，最让人气的就是那些上帝，他们把你当丫头使唤，当家里的保姆，甚至是免费劳动力，他们不把我们当人看。
有一次，一个大概有40~50岁左右的男人，看起来非常有文化有修养的那种人，拿着车票很有礼貌的对我说：“列车员同志，我这趟车赶掉了，我能不能上车补票？”我看了看他的车票，上面开车时间是19：23分，我再看了看表，23：11分，按照铁路规章规定，他在他应该坐的那趟车没赶上，他应该在车站签字盖章，如果没有盖章签字2小时以后，他的车票就是作费了，于是我告诉他：“你的车票已经作费，你要上车得重新补票。”他见我同意他上车，他还连声的谢谢我！不知道是我们小班长没有看表，还是什么原因，直接给他补了差价，他来劲了，马上找到我对我说：“你凭什么说我这是费票？不就是想多收我的钱吗，我有的是钱，就是不给你们这种人，你这种人只能一辈子当奴隶！”我一听这话，火冒三丈，再怎么说我也是家里的小公主，骂我是奴隶，凭什么，我管不了那么多了，对着他就开始吼了起来：“你凭什么骂人？我告诉你，这个世界上只我的父母有权利骂我，你没资格，再说了，我们列车员也不是给你骂的，像你这种没素质的人，根本就不配坐这趟车！”我的一席话引起了许多旅客的共鸣，他们纷纷站出来为我打抱不平，那个人还想说什么，但是看到那么多旅客帮我说话，他也知道自己理亏，灰溜溜的找个位置坐了下来。小班长知道了这件事，走过来只对我说了一句：“不要和旅客吵架，干服务工作就是这样的，要忍得！”说完拍拍屁股走人，真是气死人，明明是她补错了票，反到说起我来了，哎！谁叫别人不大不小是个官呢。可是干服务工作真是就必须收这种气吗？有一位大姐来到我的乘务室对我说：“小妹妹，别生气，不跟那个人一般见识，他那种人根本没素质，你们一天工作挺辛苦的，他是不理解你们工作的高尚。”听了她的话，心里有那么一点点安慰，可是我心理难以平静，我们这种工作到底是高尚？还是奴隶？没想到事情还没完呢，列车长知道我和旅客吵架的事了，气冲冲的来到我的面前，不分青红皂白的就开始教训我：“是谁允许你和旅客吵架的？赶快去给旅客道歉。”天哪！为什么要我道歉，他骂我我还要给他道歉，有没有这本书卖？当时我真想甩手不干了，可是一想到父母期待的眼神，我含着眼泪在车长的逼迫下，给他道了歉。他见着我道歉，他的气焰又开始嚣张了：“本来我是要投诉你的，既然道了歉就算了，下次注意点就行了。”典型的中国人作风。难怪外国人瞧不起中国人，就是这些人糟蹋了中国人的名声，这是中国的悲哀！ |
2006-8-6 23:30:12
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